Communication interservices : pourquoi vos équipes ne se comprennent jamais vraiment
Le commercial promet un délai de livraison à un client. La production découvre ce délai en même temps que le client et le juge intenable. Personne n’a menti, personne n’a mal fait son travail. Et pourtant, la confiance entre les deux services vient de prendre un coup, une fois de plus. Ce genre de situation […]
Générations qui se croisent en entreprise : comment éviter la friction
Un salarié de 55 ans et un collègue de 25 ans travaillent dans la même équipe, avec le même objectif et pourtant, ils semblent parfois parler deux langues différentes. Rapport au travail, rapport à la hiérarchie, rapport au temps : ce ne sont pas des caricatures, ce sont des différences réelles qui, mal gérées, créent […]